Приобретение бытовой техники на AliExpress: повреждения при доставке, обязан ли продавец производить ремонт за свой счет?

Согласно п. 1 статьи 459 ГК РФ, ответственность за случайную гибель или повреждение товара переходит на покупателя с момента передачи товара, если иное не предусмотрено законом или договором. Однако, продавец несет ответственность за скрытые дефекты товара, которые выявились после передачи товара покупателю.

Для разрешения данной ситуации, необходимо обращаться к продавцу с требованием о замене поврежденных элементов вытяжки. В качестве доказательств необходимо предоставить фото и видео, подтверждающее повреждения и факт неисправности, а также ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей.

При отказе продавца заменить поврежденные элементы вытяжки, вы имеете право на их ремонт за свой счет. По окончании ремонта, вы можете обратиться к продавцу с требованием возмещения расходов на ремонт и компенсации упущенной выгоды. Если продавец продолжит отказываться от выполнения своих обязательств, вам необходимо обратиться в суд.

Отдельно стоит отметить, что необходимо уведомить продавца о ремонте перед его выполнением. Также рекомендуется сохранять все документы, касающиеся данной ситуации (коробки, квитанции и т.д.), для использования в дальнейшей защите своих прав.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа с сайта AliExpress, где должны быть указаны характеристики покупаемой бытовой техники, ее количество, стоимость и срок доставки; 2. Документы о доставке, например, накладная или квитанция, где должны быть указаны дата доставки, название транспортной компании и ее контактные данные; 3. Документы о приемке товара, которые подписывались в момент получения посылки; 4. Фото или видео повреждений вытяжки, где должны быть видны все детали, а также их состояние.

Сначала рекомендуется обратиться к продавцу через систему обмена сообщениями на сайте AliExpress и описать ситуацию. Ссылаться в данном случае следует на статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации, в частности, на статьи 459 и 474.

Статья 459 ГК РФ устанавливает, что ответственность за случайную гибель или повреждение товара переходит на покупателя с момента передачи ему товара. Однако, если продавец не предоставил достаточно надежной упаковки для товара, а покупатель не мог обнаружить повреждения при приемке посылки - продавец несет ответственность за повреждения товара.

Статья 474 ГК РФ предусматривает, что в случае установления недостатков товара, покупатель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков или замены товара.

Если продавец отказывается принимать решение в пользу замены или ремонта товара за свой счет, покупатель может обратиться в суд. Однако, перед подачей иска в суд, следует подготовить надлежащий пакет документов, подтверждающих факт покупки и доставку товара, его повреждение и прочее.

Отремонтировав вытяжку за свой счет, покупатель может потребовать компенсацию затрат с продавца, однако, для этого необходимо обязательно уведомить продавца о ремонте и предоставить ему соответствующие доказательства.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Ответственность за случайную гибель или повреждение товара", которая устанавливает, что ответственность за случайную гибель или повреждение товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара потребителю.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", которая предоставляет потребителю право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектности.

3. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Основания для признания договора купли-продажи недействительным", которая предусматривает, что договор купли-продажи может быть признан недействительным, если продавец знал или должен был знать о существенном недостатке товара и не сообщил об этом покупателю.

Поэтапное действие в данной ситуации:

1. Связаться с продавцом через сайт AliExpress и запросить замену элементов вытяжки или возврат товара.

2. Указать ссылки на соответствующие статьи закона в общении с продавцом и указать на право на обмен товара надлежащего качества, предоставленный Законом о защите прав потребителей.

3. Если продавец откажется заменить элементы вытяжки или вернуть деньги, можно написать претензию о ненадлежащем исполнении договора и ссылаться на статью 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4. Если продавец не реагирует на претензию, можно обратиться в суд с иском о замене элементов вытяжки или возврате стоимости товара. При этом требования должны быть обоснованы ссылками на соответствующие статьи закона.