Приобретение Айфона в кредит с первоначальным взносом в магазине ДНС: что делать, если выявлена неполадка

При покупке имущества, продавец имеет обязанность передать товар надлежащего качества покупателю и обеспечить его безопасность. Таким образом, если товар не соответствует заявленным характеристикам и не может исполнять свои функции надлежащим образом, покупатель имеет право потребовать возврата денег или обмен на новый экземпляр. В данном случае, предоставленные вами факты говорят о невозможности использования телефона из-за неисправности микрофона, а также том, что продавец не проверил его работоспособность на кассе перед продажей. Следовательно, вам следует обратиться к продавцу с требованием обмена товара на новый экземпляр или возврата денег. Если продавец не согласен выплатить компенсацию в установленный срок или не даёт ответ на ваше обращение, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием сроков и условий возврата товара.

2. Документы, подтверждающие оплату и первоначальный взнос.

3. Документы о доставке и передаче товара, например, накладная.

4. Претензия к продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар.

5. Копии писем и заявлений в адрес продавца.

При обращении в суд необходимы также документы, подтверждающие факт обращения в магазин и попытки решить вопрос до обращения в суд.

Статьи 495, 496, 497, 506, 502, 503 ГК РФ.