Принтер не принимает новую печатную головку Canon: пошаговая инструкция и рекомендации

Здравствуйте! Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены непригодного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не может обеспечить замену товара, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если в течение 14 дней потребитель не предъявил продавцу требование о замене непригодного товара, то продавец вправе произвести ремонт данного товара или замену его детали. Поскольку в данной ситуации прошло только два дня, потребитель вправе потребовать замены непригодной печатной головки на аналогичную либо возврата денежных средств за ее покупку. В случае отказа продавца от выполнения данных требований, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав.

Для решения данной ситуации Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен при покупке печатной головки "Canon".
2. Накладная или кассовый чек, подтверждающие факт покупки и оплаты печатной головки.
3. Документы, подтверждающие претензии к качеству товара или услуги (обмен, возврат денег и т.д.).
4. Корреспонденцию с магазином или сервисным центром "Canon", связанную с данной проблемой (письма, электронные письма, смс и т.д.).
5. Протокол обследования принтера у мастера сервисного центра "Canon", если Вы им обратитесь за помощью.

Для дальнейших действий рекомендуется обращаться к юристу, который поможет оценить вашу правовую позицию, собрать и подготовить необходимые документы, а также предоставить консультации и рекомендации относительно разрешения данной ситуации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-478.