Претензия за нарушение сроков доставки: как вернуть деньги за заказ кухни в магазине

Здравствуйте! В случае нарушения сроков доставки товара Вы можете направить претензию как в интернет-магазин, так и в транспортную компанию. Важно уточнить, были ли в договоре купли-продажи указаны сроки доставки, и если таковые отсутствовали, то в соответствии с п. 1 ст. 471 Гражданского кодекса Российской Федерации сроки должны были быть определены согласно обычаям делового оборота. Если Вы отказываетесь от заказа, то в соответствии с п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ предоплата должна быть возвращена Вам в течение 10 дней с момента предъявления Вашего требования о возврате. Рекомендуется обращаться в интернет-магазин с претензией и предложением о расторжении договора и возврате предоплаты, при отказе от исполнения договора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между Вами и магазином интернет-торговли на покупку кухни; 2. Платёжный документ об оплате предоплаты в размере 10% от стоимости заказа; 3. Вся переписка с магазином и ТК ДПД (письма, электронные сообщения, переговоры по телефону); 4. Документы, подтверждающие нарушение сроков доставки (например, уведомление о задержке доставки или другие уведомления); 5. Заявление о возврате денег за кухню в случае отказа от заказа.

Для направления претензии по нарушению сроков доставки вы можете обратиться в магазин или ТК ДПД, предоставив им необходимую документацию. Если претензия не будет удовлетворена, Вы можете обратиться в соответствующие инстанции с жалобой или подать иск в суд.

статья 30 Закона «О защите прав потребителей», статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.