Претензия на магазин за просрочку поставки товара: согласие на выплату неустойки и законность удержания 13% суммы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, размер неустойки, установленный договором, не может превышать десять процентов от стоимости товара. Таким образом, удержание магазином 13% от общей суммы не является законным, если в договоре не было установлено иное. Рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставление следующих документов:

1. Претензия на магазин с указанием суммы неустойки и оснований ее требования;
2. Ответ магазина на претензию, в котором он выразил согласие на выплату неустойки, но указал на необходимость удержания 13% от общей суммы;
3. Документальное подтверждение факта просрочки поставки товара;
4. Соответствующие документы, подтверждающие соотношение общей суммы к сумме неустойки и правомерность удержания указанного процента.

Далее, необходимо провести анализ соответствующих нормативных актов в сфере гражданско-правовых отношений и правил предпринимательской деятельности, на основе которых будет определено, законно ли действует магазин, удерживая 13% от общей суммы неустойки.

Статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства" и статьи 391-393 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи товаров (отгрузки товаров). Также могут быть применимы нормы Указа Президента РФ от 22 апреля 1998 года № 512 "Об утверждении Положения о порядке установления неустойки за нарушение сроков поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг в Российской Федерации".