Претензионный процесс и возврат денег - всё, что нужно знать. Рассмотрение жалобы и услуги при оформлении покупки в рассрочку телефона.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Если товар был передан потребителю в рассрочку, то срок рассмотрения и возврата денежных средств при рассмотрении претензии может быть установлен договором купли-продажи или регламентирующими его документами. Обычно такие сроки указываются в договоре рассрочки и могут быть отличными от 14 дней. Таким образом, затребовать возврат средств можно как до передачи товара, так и в течение срока, установленного договором.

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить, кто является продавцом товаров и услуг, и какими документами была оформлена рассрочка.

Если продавцом является юридическое лицо, то покупателю необходимо будет представить претензию в письменном виде, в которой описывается суть проблемы с навязанными товарами и услугами. Приложить копию договора на рассрочку и другие документы, если таковые имеются.

Способ рассмотрения претензии определяется законодательством Российской Федерации и зависит от того, как была оформлена рассрочка. Обычно, срок рассмотрения претензии не превышает 30 дней со дня ее получения.

Если в результате рассмотрения претензии было принято решение о возврате денежных средств, то срок возврата также определяется законодательством и может зависеть от различных факторов, таких как способ оплаты и т.д. Обычно, срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней со дня принятия решения.

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет дать более подробный и точный ответ на данный вопрос.

Статьи, применимые для решения указанного вопроса, зависят от обстоятельств конкретной ситуации и требуют более подробной информации о фактических обстоятельствах, включая договор и условия рассрочки. В целом, срок рассмотрения претензии и возврата денежных средств при оформлении покупки в рассрочку определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе статьями 18 и 26 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".