Претензии и обязательства производителя обручальных колец: изменение внутренней стороны и возможность исправления

Да, вы можете предъявить претензии производителю и потребовать исправления изделия, если производитель изменил внутреннюю сторону изделия без вашего согласия. В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от выполненной работы и потребовать возврата уплаченной за нее суммы либо требовать устранения недостатков работы за счет изготовителя (исполнителя) безвозмездно. Также вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. Однако, для того чтобы установить все детали вашего случая, необходимо ознакомиться с контрактом и актом-приемкой работ.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление обручального кольца;
2. Акт-приемки изделия;
3. Корреспонденцию между Вами и производителем, где обговаривалась модель кольца и количество камней.

Обязательно укажите в своих претензиях причину требования исправления изделия и необходимый результат в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Обязательно обоснуйте свои требования с ссылками на соответствующие законы и нормативные акты. Если претензии производителю будут отвергнуты, то Вам потребуется обратиться в суд с заявлением о требовании исправления кольца.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Виды недостатков товаров"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товаров"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"
• Статья 18 Федерального закона 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований".
• Статья 19 Федерального закона 2300-1 "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товаров".
• Статья 20 Федерального закона 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".