Право пациента на чтение книги жалоб: медсестра запретила пациентке - что говорит закон?

Пациент имеет право ознакомиться со своей медицинской документацией, включая жалобы и отзывы, поскольку это является его правом на информацию о своём здоровье и лечении. Если медицинский персонал отказывается предоставить пациенту доступ к его медицинским материалам без мотивированного обоснования, это нарушение прав пациента на медицинскую информацию и может повлечь за собой юридические последствия. Однако, в случае, если книга жалоб является общедоступным документом, то пациент может ее прочитать, если его желание не нарушает права других пациентов и не нарушает режим работы медицинского учреждения.

В данном случае необходимо ознакомиться с внутренними документами (правилами) конкретной больницы, в которой находится пациент. Если правила не запрещают чтение книги жалоб пациентом, то он имеет право на ее чтение. Если же правила запрещают, то медицинский персонал вправе требовать от пациента соблюдения данных правил.

Также имеет значение законодательство Российской Федерации о правах пациентов, а именно Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". В соответствии с ним, пациент имеет право на ознакомление с медицинской документацией, включая жалобы и предложения. Однако данный закон не устанавливает конкретных положений относительно возможности чтения книги жалоб.

Если конкретная больница запрещает чтение книги жалоб пациентом, то следует обратиться к руководству этой больницы с запросом разъяснений по данному вопросу и жалобой на медицинскую сестру, которая запретила ее чтение. Если жалоба не дает результата, то можно обратиться в прокуратуру или органы здравоохранения.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Ст. 22 Конституции РФ: «Каждый имеет право на свободу мысли и слова. Никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них».

Ст. 41 Закона РФ «О основах охраны здоровья граждан»: «Право на ознакомление с историей болезни и результатами обследования, в том числе с книгой жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения, а также на копии документов, содержащих информацию о состоянии здоровья, диагнозах и лечении, предоставляется гражданину, находящемуся на диспансерном учете, с возможностью получения консультации у лечащего врача».

Ст. 51 Гражданского кодекса РФ: «Имущество является собственностью граждан и юридических лиц. Имущество может находиться в общей долевой собственности нескольких лиц».

Ст. 137 Гражданского кодекса РФ: «Пользование имуществом, принадлежащим другому лицу, осуществляется в соответствии с договором, законом или иными правовыми основаниями. …с правом пользования предоставляется и право пользования производными от пользования возможностями…».

Ст. 14 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе получать полную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) и организациях, их реализующих. Организация, реализующая товар (выполняющая работу, предоставляющая услугу), обязана предоставить потребителю на его запрос полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге)».

Ст. 15 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе обратиться с требованием о защите своих прав к продавцу (изготовителю, исполнителю), а также к органу, осуществляющему государственный контроль (надзор) за соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей, и организации, предоставляющей услугу, в том числе посредством представления жалобы. Потребитель вправе обратиться в защиту своих прав, а также обратиться за получением правовой помощи».

Ст. 21 Федерального Закона «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации»: «Граждане вправе самостоятельно выбирать врача (фельдшера), учреждение здравоохранения, в которое они желают обратиться за медицинской помощью».

Поэтому, в соответствии с законодательством Российской Федерации, пациент имеет право ознакомиться с книгой жалоб и предложений больницы, а медицинский персонал обязан предоставить ему такую возможность.