Правительственное постановление о летании регулярными рейсами: история отмены тура авиакомпании Egypt Air и возможности иска

Как мне защитить свои права если турфирма изменила авиакомпанию и аэропорт прибытия, отменила обратный рейс и отказывается выплатить компенсацию, но оценка ситуации справедлива с правовой точки зрения, и возможен ли иск после возвращения из поездки?

| Николай, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Турфирма не законно поступила, изменив рейс и авиакомпанию без согласия клиента. Если клиент соглашался на покупку тура с регулярным рейсом компании Egypt Air, то турфирма не имела права изменять условия сделки. Кроме того, если обратный рейс был отменен, клиент имеет право требовать компенсации за не предоставленную услугу. Шанс подать иск зависит от того, был ли договор с турфирмой заключен в письменной форме, и были ли указаны в нем все условия поездки. В любом случае, перед подачей иска, рекомендуется обратиться в турфирму с претензией и попытаться решить конфликт мирным путем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Билеты на тур в Египет, которые были предоставлены турагентом.
  2. Изменения в билетах, которые были получены от турагента.
  3. Соглашение между туристом и турфирмой, если такое было заключено.
  4. Постановление правительства, на которое ссылается турист.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, турист имеет право на получение возмещения стоимости тура, если он не может быть осуществлен по причине, не зависящей от туриста, в том числе в случае отмены рейса.

В данной ситуации, турист купил тур, в котором было указано, что рейс будет выполняться регулярным рейсом авиакомпании Egypt Air. Однако, за несколько дней до вылета турагент сообщил об изменении аэропорта прибытия и времени вылета, а также о смене авиакомпании на Asurair, которая, согласно постановлению правительства, имела право на выполнение регулярных рейсов только с 9 ноября.

Таким образом, если эти изменения были сделаны туристу без его согласия и без предложения альтернативных вариантов, то турист имеет право на возмещение стоимости тура. Кроме того, если обратный рейс был отменен, турист также имеет право на возмещение стоимости.

Шанс подать иск после возвращения из поездки зависит от сроков давности и возможности представления необходимых доказательств, таких как контакты с турагентом и/или авиакомпанией, корреспонденция и т.д. Поэтому, рекомендуется обращаться в турагентство и официально заявлять о претензиях в ближайшее время после обнаружения проблемы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены для решения данной ситуации:

  • Статья 674 ГК РФ "Договор перевозки";
  • Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей";
  • Постановление Правительства РФ от 16.03.2020 № 635 "О временном ограничении пересечения государственной границы РФ в связи с предотвращением распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)";
  • Постановление Правительства РФ от 16.03.2020 № 634 "О мерах по обеспечению реализации государственной программы "Развитие туризма в Российской Федерации (2019 - 2025 годы)".

Применение этих статей зависит от конкретных обстоятельств данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы