Правила возврата аккумуляторов в магазине: упаковка, пломбы и ограничения вариантов

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и комплектность сохранены. Предложенные магазином варианты возврата - обмен на другой товар или зачисление денежных средств на онлайн счет, откуда их невозможно вывести, не соответствуют законодательству и нарушают права потребителя. Таким образом, магазин обязан предоставить потребителю возможность выбрать между возмещением стоимости товара наличными или перечислением на банковский счет.

Для решения данного вопроса можно использовать следующие документы и нормы законодательства Российской Федерации:

1. Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (с поправками и дополнениями), который определяет права потребителей, включая право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Указание Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которое устанавливает правила продажи товаров через интернет-магазины и обязует продавца вернуть потребителю стоимость возвращаемого товара в течение 10 дней с момента получения возражений или заявления о возврате товара.

3. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.

По закону, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар надлежащего качества в полном объеме в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин возврата. Продавец обязан вернуть стоимость товара потребителю наличными или перечислением на банковский счет или наличную форму оплаты, которая была использована при покупке, в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара. Продавать товар или предлагать услугу с предложением отдельной формы оплаты, которая нашла бы применение только при обмене товара или возврате денежных средств за товарят не имеет права.

Следовательно, предложения магазина категорически не соответствуют нормам закона и потребитель может требовать полного возмещения стоимости товара в соответствии с вышеуказанными требованиями закона.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара качества в течение 14 дней, за исключением перечисленных товаров и услуг (перечень указан в статье 26.1 Закона).

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае обнаружения недостатков товара.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если товар не относится к перечню, указанному в статье 26.1, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара, а магазин обязан предоставить разумный выбор вариантов удовлетворения требований потребителя. Принудительное зачисление денежных средств на онлайн-счет, откуда их вывести невозможно, может нарушать права потребителя на выбор способа удовлетворения требований.