Права продавца: как вернуть сломанную игрушку и какими статьями воспользоваться

Здравствуйте! Если машинка была продана в магазине, то продавец должен принять обратно товар в случае его ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если же товар был куплен у физического лица, то покупатель имеет право на возврат товара, если он не соответствует условиям договора купли-продажи, в соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса РФ. В обоих случаях продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи – если машинка была продана с оформлением договора, то в нем должны быть указаны условия возврата товара. Если условия возврата не прописаны, то можно использовать статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой покупатель вправе отказаться от товара, если они не подошли по качеству.

2. Кассовый чек или квитанция об оплате – это подтверждение покупки товара, которое необходимо предъявить продавцу.

3. Акт о проведении проверки товара – если товар был продан с нарушением правил и качество товара является несоответствующим описанию, в этом случае покупатель может ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и запросить составление акта о проведении проверки товара.

В данном случае, продавец может ссылаться на ст. 25 и 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые предусматривают порядок возврата товара ненадлежащего качества и правила возмещения потребителю убытков в случае отказа продавца от исполнения обязательств по возврату товара.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".