Права потребителя: возврат предоплаты за бронь зала в кафе. Как действовать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа клиента от использования услуги, имеется возможность возврата предоплаты. В данном случае, поскольку вы не заключили договор с кафе и у вас есть подтверждение предоплаты в виде выписанного счета, вы имеете право требовать возврата суммы, уплаченной в качестве брони. Для начала, рекомендуется написать претензию в кафе с требованием возврата предоплаты. В случае отказа или игнорирования вашего требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд в защиту своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию в свободной форме, в которой указать обстоятельства случая, сделать ссылку на законодательство и требовать возврат предоплаты. Обязательно приложите копии всех документов, подтверждающих бронь и оплату.

статья 32 Закона о защите прав потребителей; Гражданский кодекс Российской Федерации