Права потребителей: возврат денег, жалобы на ИП и обман в интернете по ГК РФ

1) В соответствии с п. 4 ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время до ее окончания, при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако, если услуги оказываются на основании договора, в котором предусмотрено обязательное предоставление определенного количества услуг, и исполнитель не выполнил свою часть условий договора, потребитель вправе отказаться от исполнения договора без возмещения расходов исполнителя. Поэтому, если исполнитель не исполнил свою часть обязательств по предоставлению услуг в соответствии с условиями договора, вы вправе потребовать полного возврата денежных средств без возмещения расходов исполнителя.

2) Если вы не являетесь гражданином РФ, вы можете направить жалобу на ИП в электронном виде на адрес, указанный на сайте исполнителя. Если вам потребуется отправить жалобу на бумажном носителе по почте, необходимо использовать международную почтовую службу с уведомлением о вручении и оплатить необходимые почтовые расходы. Если ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в суд РФ.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо будет предоставить следующие документы и доказательства:

1) Договор-оферту, подписанный Вами и исполнителем.

2) Документы, подтверждающие оплату онлайн-курса, такие как квитанция об оплате и/или чек.

3) Доказательства и сроки недоставки материалов по оплаченному курсу от исполнителя.

4) Претензию-заявление на возврат денежных средств, которую Вы отправили исполнителю.

5) Любые другие доказательства, которые могут помочь в решении данного вопроса.

Относительно Ваших вопросов:

1) Исполнитель может отказать в возврате денежных средств, если в договоре установлены соответствующие условия относительно возврата. Однако, если исполнитель нарушил свои обязательства по договору, вы не получили услуги в полном объеме и в срок, предусмотренный договором, то Вы имеете право на возврат денежных средств.

2) Если Вы не являетесь гражданином РФ и исполнитель не отвечает Вам в течение разумного времени, Вы можете обратиться в международную организацию, которая защищает права потребителей, либо обратиться в консульство Вашей страны в РФ для консультации и помощи по данному вопросу. Кроме того, Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которая рассмотрит Вашу жалобу нарушение прав потребителей исполнителем.

Статьи, которые могут быть применимым в данном случае: 1. Статья 492 ГК РФ - о порядке договоров-офертов, включающих публичную оферту 2. Статьи 494, 495 ГК РФ - о правах и обязанностях сторон при заключении договора на определенное время 3. Статья 497 ГК РФ - о праве потребителя на отказ от договора, заключенного в результате применения дистанционного способа продажи товара и (или) предоставления услуг 4. Статья 1095 ГК РФ - о праве потребителя на требование возврата денежных средств за услуги и (или) объекты ненадлежащего качества 5. Статья 1102 ГК РФ - о неосновательном обогащении, возникающем в случаях, когда одна сторона получает какую-либо ценность за счет другой стороны без законного основания.

Что касается второго вопроса, то иностранные граждане могут обратиться в Российскую инспекцию по защите прав потребителей и охране благополучия человека и доверия к продукции. Также можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей своей страны и попросить их помощи в решении данного вопроса с российским исполнителем.