Права потребителей: можно ли узнать количество молочной продукции на упаковке?.

Добрый день! В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, производитель молочной продукции обязан указать на упаковке количество продукта в соответствии с установленными нормами. Если на упаковке отсутствует информация об объеме продукции, потребитель имеет право обратиться в соответствующий контролирующий орган с претензией и требованием наказать производителя за нарушение прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ "О техническом регулировании". Он устанавливает требования к производству и обращению товаров, в том числе к упаковке и маркировке продукции.

2. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 "Пищевая продукция в части её маркировки". Этот документ содержит конкретные правила и требования по маркировке пищевых продуктов, в том числе и по указанию количества продукта.

3. Упаковочные и транспортные документы, которые могут содержать информацию о количестве продукции, производителе и других характеристиках товара.

4. Документы, подтверждающие факт приобретения товара без указания количества, например, кассовый чек или квитанцию об оплате.

При желании обратиться к производителю молочной продукции следует составить претензию и направить ее официально с уведомлением о вручении. В претензии следует указать факт отсутствия информации о количестве продукции, требование устранить нарушение и предоставить необходимую информацию. Если производитель не отреагировал на претензию или отказал в удовлетворении требования, возможно обратиться в органы государственного контроля, которые могут провести проверку и предпринять соответствующие меры в рамках своих полномочий.

Статья 6 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.06.2021) устанавливает, что информация о товаре (работе, услуге) должна быть правдивой и не противоречащей законодательству РФ. Статья 10 Федерального закона от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ "О техническом регулировании" устанавливает обязательность указания на упаковке товара общей массы или объема продукции. Таким образом, в данном случае вопрос решается согласно указанным статьям, требующим указания на упаковке молочной продукции информации о количестве продукта.