Права интернет-провайдера: взимание платы, отключение при задолженности и минусовые балансы

Оператор, предоставляющий услуги интернет-провайдера, не имеет права вгонять абонентов в минус без их согласия или договорных обязательств. Также оператор не имеет права не предоставлять услуги выхода в интернет в период, за который абонент оплатил услуги. Эти действия могут нарушать права абонентов и противоречить законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором на предоставление услуг интернет-провайдера, а также с соответствующим законодательством Российской Федерации, в том числе: - Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; - Постановлением Правительства РФ от 25.04.2012 N 323 "Об утверждении Правил оказания услуг связи".

Для уточнения обстоятельств и деталей взаимоотношений между абонентом и оператором услуг интернет-провайдера, а также для подтверждения фактов нарушения прав абонента, могут потребоваться документы, такие как письменные жалобы, расчеты за услуги связи, записи переговоров и т.д.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг";

Статья 14 Федерального закона "О связи" "Права и обязанности оператора связи при оказании услуг связи";

Статья 18 Федерального закона "О связи" "Обязанности оператора связи при оказании услуг связи".