Потребитель обманут: что делать и как защитить свои права в МУП и Роспотребнадзоре

Как юрист, я бы рекомендовал сначала написать претензию в МУП с требованием предоставить все необходимые документы на вид предоставляемой услуги, а также выяснить, как точно были использованы деньги, собранные с вас. При этом следует ссылаться на факт невозможности получения документов на месте оказания услуги, а также на введение вас в заблуждение относительно оплаты. Если МУП не отреагирует на претензию, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на предоставление ненадлежащих услуг и неисполнение обязательств по документальному оформлению. В таком случае Роспотребнадзор проведет проверку и, если будут выявлены нарушения со стороны МУП, то последняя может быть привлечена к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

В данной ситуации рекомендуется обратиться с претензией в унитарное предприятие, которое арендует рынок, с требованием предоставить документы, подтверждающие вид предоставляемой услуги, а также договор аренды земельного участка у города. Также следует указать, что сотрудники унитарного предприятия ввели потребителя в заблуждение относительно характера оказываемой услуги. Если унитарное предприятие откажет в предоставлении необходимых документов или не сможет обосновать свою позицию, то можно обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки деятельности данного унитарного предприятия и привлечения его к ответственности в случае выявления нарушений законодательства по защите прав потребителей.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 16.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доказательства в гражданском судопроизводстве", статья 19 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе", статьи 243, 244, 246 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор аренды", статьи 14.7, 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.