Потерянные деньги на поездку во Вьетнам: закрытие турфирмы ООО Эдип и невозможность получения страховки

Здравствуйте. Изложенная Вами ситуация может конституировать нарушение прав потребителя согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для определения возможности принятия мер, направленных на защиту прав потребителя. Кроме того, о возможности осуществления выплат по страховому случаю следует уточнить в договоре, который был заключен с турфирмой. В случае неполучения возмещения через страховую компанию, потребитель может обратиться в судебные инстанции для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор и квитанция об оплате. Необходимо обратить внимание на условия договора и общие правила туристической деятельности, предусмотренные законодательством.

2. Свидетельства о покупке путевки и оплате. Возможно, при покупке путевки выдавались какие-либо дополнительные документы, которые могут подтвердить вашу правоту в данной ситуации.

3. Законодательство Российской Федерации, которое регулирует права и обязанности туристов и туроператоров. К нему необходимо обратиться для выяснения всех возможностей по возврату денежных средств и компенсации ущерба.

4. Следует обратиться в суд, чтобы восстановить нарушенные права. Чаще всего, суд может принять решение о возврате всей суммы, включая потраченное на бронирование жилья и авиабилетов.

5. Можно обратиться к туристическому оператору Anex Tour, если Вы указали их при покупке путевки, и выяснить, могут ли они компенсировать затраты.

6. Обратиться в страховую компанию, если вы приобретали страховку, чтобы рассчитаться с ними за полученный ущерб.

Каждый случай уникален, но данные документы могут стать отправной точкой для начала разговора с туроператорами, судьей или страховой компанией.

статья 469, 472 ГК РФ, статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей".