Потеря посылок на Почте России: как вернуть деньги и что делать в такой ситуации.

В случае потери почтой вашей посылки, вы можете обратиться в Почту России с заявлением об утере отправления. При этом вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие стоимость посылки (например, копию квитанции об оплате). Для возврата денежных средств с Почты России, вам необходимо предоставить акт об утере или свидетельство о том, что возврат средств с магазина невозможен из-за утери посылки. При этом, следует уточнить, что законодательство РФ не предусматривает обязательного возврата денежных средств в случае потери посылки, поэтому возможность возврата будет зависеть от политики Почты России и продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в Почту России с заявлением на установление факта утери посылки. В заявлении следует указать данные о посылке (номер отправления, дата отправления, название магазина и т.д.), а также просьбу о возмещении ущерба в связи с утерей посылки. Кроме того, следует приложить копию документов, подтверждающих стоимость посылки (например, чек оплаты, счет-фактуру и т.д.).

Почта России проведет свою собственную проверку факта утери и, в случае подтверждения данного факта, возместит ущерб в соответствии с действующим законодательством.

В данном случае стоит информировать магазин AliExpress о происходящем, возможно они смогут помочь в возврате средств или урегулировании конфликта с Почтой России. Также стоит обращаться в Почту России необходимо срочно, поскольку сроки претензионного порядка не более 6 месяцев с момента отправки посылки.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

1) Статья 902 ГК РФ, которая устанавливает ответственность перевозчика за сохранность груза в процессе перевозки.

2) Статья 1047 ГК РФ, которая обязывает перевозчика выплатить стоимость груза в случае его потери или повреждения.

3) Статья 14 Федерального закона "О почтовой связи", которая определяет ответственность Почты России за сохранность и доставку почтовых отправлений.

В данном случае, рекомендуется обратиться в компанию-отправителя (AliExpress) для получения акта об утере и дальнейшего возмещения убытков. Также можно обратиться в Почту России с претензией на возмещение убытков на основании статьи 14 Федерального закона "О почтовой связи". Если оба варианта не приведут к результату, можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков на основании статей 902 и 1047 ГК РФ.