Помощь в защите прав потребителей: кредитные каникулы и незаконное списание процентов банком в Санкт-Петербурге

Согласно Закону "О потребительском кредитовании", банки не вправе списывать проценты на кредит в период кредитных каникул, если иное не предусмотрено договором. Поэтому, если в договоре не было согласовано списание процентов, то действия банка могут быть незаконными. Рекомендуется обратиться в банк и требовать разъяснений по поводу списания процентов в период кредитных каникул. Если банк не будет сотрудничать, то можно обратиться в суд с иском о возврате переплаты. Возможна платная консультация юриста для разрешения спора с банком.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора кредитования.

2. Копию соглашения о кредитных каникулах.

3. Копию выписки о состоянии счета за период списания процентов по кредиту.

4. Копию правил банка относительно условий кредитования и кредитных каникул.

5. Иные документы, которые считаются необходимыми для полного и объективного рассмотрения ситуации.

Связавшись с банком, можно попытаться добиться урегулирования вопроса в досудебном порядке. Если же это не удастся, то необходимо консультироваться с юристом, который сможет помочь определить наличие нарушений со стороны банка и защитить Ваши права.

Статья 819 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расчет процентов" и статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации "Периодичность уплаты процентов" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также могут быть применимы положения закона "О потребительском кредите", в частности, статьи 29 и 31, которые устанавливают права кредитора и защиту прав потребителя.