Помощь в составлении претензии по поводу некачественной обоймы для насоса

Здравствуйте! Если приобретенный товар оказался некачественным, то согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у вас есть право на бесплатный устранение недостатков товара путем ремонта или замены. Если продавец отказывается от замены некачественной запчасти и возврата денег, то необходимо подать письменную претензию в адрес продавца и потребовать бесплатного устранения недостатков. Если продавец не отреагирует на претензию или откажется устранять недостатки, то вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав потребителя. Необходимо иметь документальные доказательства о покупке товара и корреспонденцию с продавцом.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи запчасти или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у компании.
2. Документальное подтверждение того, что приобретенная запчасть действительно оказалась некачественной (фотографии, видео, заключение эксперта и т.д.).
3. Претензия, составленная в письменной форме и направленная к компании, в которой описываются обстоятельства произошедшего и предъявляется требование о замене запчасти или возврате денежных средств.
4. Ответ компании на предъявленную претензию. Если ответа нет, то следует составить заявление о защите прав потребителя в Роспотребнадзор или подать иск в суд на защиту своих прав.
5. Копии всех вышеуказанных документов, которые могут потребоваться в ходе разрешения спора с продавцом.

В случае, если компания, отказывается от замены некачественного товара и возврата денежных средств, следует обратиться за помощью к юристам или специалистам в области защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".