Помощь в составлении претензии в Сбербанк по поводу мошеннических списаний с кредитной карты

Уважаемый, XXXXXX!

Согласно статье 157 Гражданского кодекса РФ, на основании заключенного договора банковского вклада банковский вкладчик вносит банку денежные средства в качестве вклада. При этом, банк обязан обеспечить безопасность денежных средств, которые находятся в его ведении.

В данном случае, вы утверждаете, что с вашей кредитной карты Сбербанка были без вашего ведома и согласия сняты 20000 рублей. По вашему заявлению, было выяснено, что кредитная карта была привязана к номеру мобильного телефона, который был оформлен на вас на момент выдачи карты. Однако, вы не пользовались этим номером долгое время, и мобильный оператор передал его другому лицу, которое воспользовалось тем обстоятельством, что к этому номеру была привязана ваша кредитная карта, и осуществил онлайн платежи по вашей кредитной карте.

Таким образом, мной было бы рекомендовано обратиться в банк Сбербанк с претензией о взыскании стоимости убытков, причиненных вам в результате указанных выше мошеннических действий. В претензии необходимо указать обстоятельства дела, а также просить осуществить возврат ваших денежных средств, убытков, понесенных в связи с действиями мошенников и возместить вам причиненный моральный вред.

Также, стоит обратить внимание на действия мобильного оператора, который без вашего ведома передал ваш мобильный номер другому лицу, что послужило причиной возможности мошеннических действий. В данном случае, возможно, стоит подумать о предъявлении требования к мобильному оператору о возмещении убытков, причиненных вам в результате его действий.

В любом случае, рекомендую обратиться к профессиональному юристу для получения консультации и составления правильной претензии, а также представления ваших интересов в суде, если это потребуется.

С уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора об оказании услуг связи с мобильным оператором, подтверждающая факт передачи номера телефона другому лицу.

2. Копия договора на оформление кредитной карты со Сбербанком.

3. Копия выписки по счету, на котором была оформлена кредитная карта, подтверждающая факт снятия денежных средств с данной карты.

4. Другие документы, подтверждающие факт мошеннических действий.

В претензии необходимо подробно описать ситуацию, произошедшую с вами, указав даты и суммы снятий со счета. Также следует приложить копии всех необходимых документов. В результате подачи претензии Сбербанк будет обязан провести проверку данной ситуации и принять меры по возврату средств, если будет доказано, что снятие денежных средств было произведено по мошеннической схеме.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - статья 159.6 УК РФ "Мошенничество при осуществлении расчетов по пластиковым картам"; - статья 159 УК РФ "Мошенничество"; - статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".