Помощь с возвратом денег за авиабилет: причины возраст и эпидемиологическая ситуация согласно рекомендациям Президента РФ

Добрый день! В соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ "Об охране прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи на условиях предварительной оплаты. В данном случае, Вы, как потребитель, можете обратиться в авиакомпанию с заявлением на возврат денежных средств за авиабилет. В заявлении необходимо указать причину отказа от поездки - опасение за здоровье в связи с эпидемической обстановкой в стране. При этом, обмен авиабилета на ваучер может быть единственным предложением авиакомпании в рамках действующей ими политики. Однако, законодательством не запрещается потребителю настаивать на возврате денежных средств. В целом, для решения вопроса по данному спору необходимо познакомиться с условиями договора, заключенного между авиакомпанией и заказчиком билета.

Для составления заявления на возврат денежных средств за авиабилет в данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: - копия паспорта гражданина Российской Федерации, подтверждающая Ваш возраст (67 лет); - документы, подтверждающие сложную эпидемиологическую обстановку в стране (например, ссылки на официальные источники информации); - рекомендация Президента РФ о самоизоляции и мерах предосторожности; - копия авиабилета.

Также вам может понадобиться обращение в авиакомпанию с просьбой о возврате денежных средств, что может потребовать заполнения соответствующей формы. При составлении заявления на возврат денежных средств необходимо обращаться к положениям действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также придерживаться требований, изложенных в условиях договора на перевозку (если они имеются).

Для составления заявления на возврат денежных средств за авиабилет на основании возраста и сложной эпидемиологической обстановки в стране, в которой хочет остаться на самоизоляции, требуется следующие документы:

1. Копия авиабилета;
2. Документ, удостоверяющий личность;
3. Документ, подтверждающий возраст (например, паспорт);
4. Заявление на возврат денежных средств;
5. Другие документы, которые могут подтвердить причину отказа от поездки и оставаться на самоизоляции, как например, рекомендации медиков.

Важно уточнить, что авиакомпания может установить свои правила и условия возврата или обмена билета, поэтому перед составлением заявления необходимо внимательно ознакомиться с правилами провоза и возврата билетов на сайте авиакомпании, которая была выбрана для покупки билета.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-23, 29) - Воздушный кодекс Российской Федерации (статьи 107, 109)

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, глава 48 "Перевозка грузов и пассажиров"
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Воздушный кодекс РФ, статья 104 "Отказ от перевозки"
• Постановление Правительства РФ от 19.03.2020 N 312 "О мерах по обеспечению устойчивости воздушного транспорта в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)"