Получите сертификаты мастеров в тату-салоне по требованию и даже после 2 месяцев или при обращении другого клиента

Здравствуйте!

1. Если потребитель запросил сертификаты мастеров, то тату-салон обязан их предъявить. Это следует из положений ст. 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой предприниматель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре или услуге, в том числе о квалификации мастера, обеспечивающего оказание услуги.

1.1. Если услуга была оказана 2 месяца назад, то это не влияет на право потребителя требовать предъявления сертификатов мастеров. Потребитель всегда имеет право на необходимую и достоверную информацию о квалификации мастера, обеспечивающего оказание услуги.

1.3. Если данный тату-мастер больше работает в данном салоне, но обращается потребитель, которому он оказывал услугу, то тату-салон всё равно обязан предоставить потребителю сертификат мастера. В этом случае требования потребителя на основе ст. 10 Федерального закона о защите прав потребителей вполне обоснованы.

Для решения данного вопроса необходимо изучить следующие документы:

1) Федеральный закон «О защите прав потребителей»;

2) Условия договора на оказание услуг тату-салона;

3) Свидетельства о профессиональном обучении мастеров, если таковые имеются у тату-салона;

4) Лицензия на оказание услуг, если таковая необходима в соответствии с законодательством РФ.

Ответы на конкретные вопросы:

1. Если салон не указывает на обратной стороне кассового чека (выдаваемого при оплате услуг) ФИО мастера, то предоставление сертификата не обязательно. 1.1. Даже если услуга была оказана 2 месяца назад, всё равно потребитель может запрашивать сертификаты мастеров, если это необходимо в данной ситуации. 1.3. Если тату-мастер работает в данном салоне, то он должен иметь соответствующие свидетельства и документы на право оказывать данную услугу. Таким образом, при обращении потребителя, тату-салон должен предоставить сертификаты мастеров, включая тату-мастера, который выполнил работу.

Ответ включает ссылки на статьи Гражданского Кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей": 1. В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", по требованию потребителя продавец (исполнитель, ремонтник) должен предоставить сертификат соответствия на каждую партию товаров (объём выполненных работ, оказанных услуг), в случаях, если это предусмотрено стандартами или требованиями технических регламентов. 2. Если с момента оказания услуги прошло менее 2 месяцев, продавец (исполнитель, ремонтник) обязан предъявить сертификат мастера при требовании потребителя в соответствии со статьей 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". 3. Если мастер продолжает работать в данном салоне, продавец (исполнитель, ремонтник) также обязан предъявить сертификат мастера при требовании потребителя в соответствии с пунктом 3 статьи 10 Гражданского Кодекса РФ.