Получите проигрыватель в подарок и ознакомьтесь с правилами возврата в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если на товаре не указан иной срок. Однако, магазин вправе установить более короткий срок для возврата товара, но обязан осведомить покупателя об этом при покупке.

Если в чеке не было указано о более коротком сроке возврата товара, значит покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней. Если же в чеке была указана информация о более коротком сроке возврата, но покупатель не обратил на это внимания, то магазин не несет ответственности.

Покупатель может написать претензию и жалобу в Роспотребнадзор, если считает, что его права были нарушены. Однако, в данном случае, для начала рекомендуется обратиться в магазин с жалобой и просьбой решить возникшую ситуацию мирным путем. Если магазин не реагирует на жалобу покупателя или не согласен с его доводами, тогда покупатель может обратиться в Роспотребнадзор. Лицо, которое сдавало товар, может написать претензию и жалобу в Роспотребнадзор на основании сведений, предоставленных ему покупателем.

Для решения данного вопроса при подаче претензии необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в данном магазине;

2. Документ, удостоверяющий личность покупателя;

3. Документ, свидетельствующий о передаче товара (например, квитанция о доставке или накладная).

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть приобретенный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

В данной ситуации, поскольку информация о сроках возврата товара на чеке отсутствовала, покупателю следует направить претензию в магазин, в котором была произведена покупка, со ссылкой на гарантийные условия, предусмотренные законом. Если магазин отказывается рассмотреть претензию и продолжает ссылаться на отсутствие информации о сроках возврата на чеке, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее исполнение обязательств продавцом. Жалобу может подать как сам покупатель, так и лицо, которое купило товар, если оно располагает необходимыми документами и договором на покупку данного товара.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - требования к юридической информации о товаре.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на рассмотрение претензий.