Получите чашечку кофе в центральном ресторане СПб по акции, но обратите внимание на сроки действия

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать исполнения условий договора, в том числе и обещаний, содержащихся в рекламных материалах. Если на флаере условия действия акции не указаны, то потребитель может ссылаться на это и требовать предоставления обещанной услуги. В случае отказа предпринимателя исполнить свои обязательства потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд и защищать свои права.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Флаер, на котором указывается обещание предоставления чашечки кофе.
2. Документы, подтверждающие факт посещения ресторана и обращения за предоставлением кофе.
3. Запись переговоров/диалога с сотрудниками ресторана, в котором было отказано в предоставлении кофе.
4. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий расчет за заказанные продукты в ресторане.
5. Конкретная информация об акции, возможные условия ее действия и время ее проведения.

Исходя из представленной ситуации, отказ в предоставлении чашечки кофе может быть рассмотрен как нарушение прав потребителей (ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"). В данном случае потребитель вправе требовать исполнения обязательства по предоставлению бесплатного продукта, если срок действия акции не был указан или истек на момент обращения в ресторан.

Полученные документы могут быть использованы для обращения в суд или защиты потребителя через Федеральную службу по контролю за защитой прав потребителей и благополучием человека (Роспотребнадзор).

Статьи 14 и 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".