Получите 40% скидку на выигранный товар: полная стоимость - 160 тыс. руб., приобретайте за 80 тыс. руб.

Здравствуйте. Для того чтобы вернуть товар и получить деньги обратно, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, предъявить чек и заявить о своем желании вернуть товар. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или является некачественным, то потребитель вправе на свое усмотрение потребовать замены, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, при расторжении кредитного договора взятые на себя обязательства должны быть выполнены. Если займ был оформлен через магазин, то необходимо также обратиться в банк для оформления расторжения кредитного договора.

Для решения данного вопроса, понадобится следующая документация:

1) Договор купли-продажи товара; 2) Скриншоты рекламных объявлений или другая информация, свидетельствующая о том, что продавец обманул потребителя, предоставив ей ложную информацию; 3) Копия лицензии продавца на проведение розничной деятельности (если продавец является юридическим лицом).

На основе предоставленной документации, можно обратиться в организацию или учреждение, которое защищает права потребителей, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В зависимости от обстоятельств дела, заявитель может обратиться и в суд для возврата денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора розничной купли-продажи"

Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества"

Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества"

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на снижение цены"

Статья 502 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от договора розничной купли-продажи в случае существенного нарушения условий договора"