Получила незаказанный товар и списание с карты на 4098 рублей: что делать? Находка на helpdesk!

В случае списания денежных средств с вашей карты за товар, который вы не заказывали и не получали, вам следует принять следующие меры:

1. Свяжитесь с банком, который выпустил вашу карту, и сообщите о случившемся. Попросите предоставить вам информацию о транзакции, включая дату, время, сумму и место ее осуществления.

2. Подготовьте письменную жалобу в банк с просьбой вернуть вам списанную сумму. Укажите все подробности случившегося, включая то, что вы не заказывали и не получали данный товар.

3. Сохраните все документы и доказательства, которые подтверждают вашу версию событий, такие как подтверждения о заказах на другие товары или ваше отсутствие в месте, где была совершена транзакция.

4. Если банк отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, вызванного незаконным списанием денежных средств с вашей карты.

Уточняем, что наше общение не является юридической консультацией, и для более точного и подробного решения вашей проблемы следует обратиться к юристу, специализирующемуся в области законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия выписки по карте, на которой отображается списание денежных средств за товар, который вы не заказывали и не получали. 2. Копия письменной жалобы, отправленной в банк с просьбой вернуть вам списанную сумму и описанием случившегося. 3. Документы и доказательства, подтверждающие вашу версию событий, например, подтверждения о заказах на другие товары или документы, подтверждающие ваше отсутствие в месте, где была совершена транзакция.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

1. Статья 927 Гражданского кодекса Российской Федерации 'Возмещение убытков, причиненных незаконным списанием денежных средств с карты'.

2. Статья 29 Федерального закона 'О национальной платежной системе' 'Обязанности надлежащего исполнения требований участников национальной платежной системы'.

3. Статья 10 Федерального закона 'О защите прав потребителей' 'Защита прав потребителя при осуществлении платежей по картам и электронным платежным средствам'.