Получила кредит в Сбербанке и кредитную карту в подарок - что делать при задолженности?

В данной ситуации необходимо обратиться в Сбербанк для уточнения причины возникновения задолженности. Запросите у банка детализированную информацию о дате и способе начисления задолженности на вашу кредитную карту. При отсутствии документов о вашем использовании кредитной карты и выражении своего нежелания получать и пользоваться ей, оснований для возникновения задолженности быть не должно. Если банк отказывается устранить ошибку, подайте письменную жалобу в банк с требованием исправить ситуацию. В случае невыполнения требований банка, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в судебный орган для защиты своих прав.

1. Копия договора с Сбербанком о получении кредита и подарочной кредитной карты. 2. Копия всех письменных обращений, отправленных в Сбербанк. 3. Копия письма-жалобы, отправленного в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в судебный орган.

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"