Получение посылки без смартфона и возможность возврата стоимости: информация о вскрытии и хищении на почте

В соответствии с законодательством Российской Федерации, ответственность за сохранность отправления в период перевозки несет транспортная компания, если у потребителя нет претензий к внешнему виду посылки и он произвел оплату наложенного платежа. Однако, если потребитель не проверил вес посылки и не убедился в наличии присылаемого товара, возвращение стоимости смартфона может быть затруднительным.

Отсутствие страховки посылки также усложняет решение вопроса о возмещении ущерба.

Если продавец интернет-магазина был уведомлен о случившемся, он вправе принять решение об изменении условий покупки товара или возместить потери, но это решение не зависит от законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Акт о хищении, составленный в почтовом отделении, где была получена посылка.

2. Документы, подтверждающие оплату наложенного платежа, такие как квитанция об оплате, подтверждение перевода денег и т.д.

3. Коробка от смартфона, в которой была обнаружена отсутствующая часть.

4. Доказательства того, что продавец интернет-магазина обещал вернуть полную стоимость смартфона.

5. Копия идентификационного документа покупателя (паспорта или другого документа, удостоверяющего личность).

При наличии указанных документов шансы на возврат стоимости смартфона увеличиваются. Однако, в этом случае стоит учитывать, что вопрос решается индивидуально, и решение может зависеть от различных факторов. В данной ситуации рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который окажет квалифицированную юридическую помощь.

Статьи 454 и 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.