Получение кредитной карты: скрытые комиссии и обман Сбербанка. Оценка ситуации и возврат удержанной суммы.

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена в контексте нарушения прав потребителей, предусмотренных Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 этого закона, продавец (в данном случае, банк) обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре (услуге), включая информацию о цене и условиях приобретения.

В данном случае, если Сбербанк не предоставил информацию о взимании комиссии и процентов за пользование кредитом, то это может рассматриваться как нарушение своих обязательств перед потребителем. Кроме того, если предоставленная Сбербанком информация о льготном периоде и отсутствии комиссии была недостоверной, то это также может рассматриваться как обман потребителя.

Для возврата удержанной суммы, необходимо сначала обратиться в отделение Сбербанка, где была оформлена кредитная карта, и запросить объяснения по поводу взимания комиссии и процентов. Если объяснения не будут удовлетворительными, можно обратиться в региональный офис Сбербанка или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Если эти меры не помогут, можно обратиться в суд с иском о возврате удержанной суммы в соответствии с законодательством.

Согласно статье 14.1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», потребительский кредитный договор должен содержать все существенные условия договора, а также информацию о полной стоимости кредита, которая включает в себя процентную ставку, все комиссии, платежи и иные обязательные расходы, связанные с кредитом. В данном случае, если вам не были предоставлены полные условия по кредиту и обязательные расходы, включая комиссии, то можно считать, что банк не выполнил свои обязанности по предоставлению информации и нарушил законодательство в области кредитования.

Для возврата удержанных с вас сумм по комиссии за взятие кредита и процентов за пользование кредитом, Вам необходимо обратиться в банк и написать заявление о возврате сумм, которые были необоснованно удержаны. В случае отказа, можно обратиться в банковский надзор или судом защищать свои права. Также стоит обратиться в Роспотребнадзор или Комиссию по защите прав потребителей для получения статуса потребителя и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге/товаре до заключения договора.

2. Статья 16 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о запрете на недобросовестные методы продажи товаров/услуг, включая скрытие информации и оказание давления на потребителя.

3. Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации, где говорится о недействительности договора в случае, если одна сторона умышленно скрыла информацию об условиях договора.

Для того, чтобы вернуть сумму, удержанную с вас по комиссии за взятие кредита и проценты за пользование кредитом, необходимо обратиться в банк с требованием о возврате этих сумм. Если банк не удовлетворит требование, то можно обратиться в судебные органы с иском о взыскании ущерба. При подготовке иска необходимо предоставить доказательства о том, что банк скрыл информацию о комиссии и процентах при получении кредита наличными.