Получение комплекта мебели с проблемами: как решить ситуацию и куда обратиться?

Добрый день. В данном случае, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или уполномоченное по потребительским правам государственное учреждение вашего региона для защиты своих прав в качестве потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен продать товар, соответствующий договору купли-продажи и выдать товарное удостоверение. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете требовать замены товара на соответствующий по качеству, потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи. Также, вы можете обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и магазином, который подтверждает покупку кухонного гарнитура.
2. Документы на товар (бренды, сертификаты качества, описание товара), которые вы получили при покупке.
3. Чек или кассовый документ, подтверждающий оплату товара.
4. Корреспонденцию с продавцом, в том числе электронные письма, текстовые сообщения и телефонные звонки, где производилась просьба исправить ситуацию.
5. Документацию, подтверждающую, что был поставлен другой комплект фасадов.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, если продавец продолжит отказываться от исправления ситуации, либо если проблема сохранится. Вы можете использовать все вышеперечисленные документы в качестве доказательств при подаче жалобы. Ваша жалоба будет рассмотрена органом надзора и могут быть объявлены штрафы и другие меры в отношении магазина в случае их несоблюдения законодательства Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ статьи 475-476.