Получен отказ СБ при заполнении анкеты в Перекрестке: причина неизвестна
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 830988
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДобрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заполнении анкеты в магазине, администрация магазина может запретить доступ на территорию магазина в случае нарушения правил внутреннего распорядка либо наличия запрета на посещение данного магазина, который может быть вынесен соответствующими органами власти или направлен соответствующим учреждением. При наличии запрета на посещение магазина, причины отказа обычно не раскрываются.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к сотрудникам банка-эмитента, который выдал отказ в предоставлении какого-либо продукта или услуги. В ходе обращения следует предоставить следующие документы:
- Анкета, которую заполнил заявитель.
- Копия паспорта или иного документа, подтверждающего личность заявителя.
- Документы, подтверждающие доход заявителя (список может варьироваться в зависимости от услуги, которая была запрошена).
- Иные документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса (например, документы, подтверждающие наличие других кредитных обязательств у заявителя).
После предоставления перечисленных выше документов сотрудники банка могут предоставить дополнительную информацию о причинах отказа. Если же они не готовы предоставить более подробной информации, заявитель может обратиться в уполномоченные государственные органы или ассоциации потребителей за защитой своих прав.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 6 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - гарантирует право потребителя на получение информации о товаре/услуге, наличие/отсутствие дефектов и т.д.
- Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - гарантирует право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по каким-либо причинам.
- Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - запрещает продавцу отказывать потребителю в обмене/возврате товара надлежащего качества без объяснения причин.
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О рекламе" - запрещает продавцам/рекламодателям размещать недостоверную информацию о товаре/услуге, а также обязывает предоставлять полную информацию о товаре/услуге.
Но для полного ответа необходимо знать подробности конкретного случая и все обстоятельства вопроса.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы