Полный гид по гарантии LG OLED: сроки, обслуживание, возврат денег

Основной вопрос заключается в том, имеет ли покупатель право на возврат денег за телевизор, который вышел из строя после истечения гарантийного периода и установленного бесплатного сервисного обслуживания в два года, но до истечения срока службы в 5 лет.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Кроме того, если продавец не может или не хочет устранить недостатки или выполнить свою обязательную программу гарантийного обслуживания, покупатель имеет право на возмещение убытков, в том числе на возврат денежных средств.

Перед тем, как принимать решение о возврате товара или требовать возмещения ущерба, покупатель должен предъявить продавцу акт о неремонтопригодности и дать продавцу возможность устранить недостатки.

Таким образом, если покупатель предъявил акт о неремонтопригодности, недостатки не могут быть устранены и продавец не хочет или не может выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар. Однако сумма, которую покупатель сможет получить в качестве возмещения, будет определяться в соответствии с принятыми правилами компенсации ущерба на основе цены товара на момент возврата. В данном случае покупатель может потребовать возврата 90 тысяч, которые он заплатил за телевизор.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием сроков гарантийного периода и бесплатного сервисного обслуживания;

2. Акт о неремонтопригодности от официального сервисного центра LG.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка. К существенным недостаткам относятся такие недостатки, которые делают товар непригодным для использования по его назначению либо настолько снижают его ценность, что Если такой недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, то продавец должен провести ремонт товара за свой счет.

Таким образом, если Вы можете доказать, что претендуемый товар имеет существенный недостаток, которого не было при покупке, и этот недостаток возник в течение гарантийного периода, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара.

В случае, если продавец отказывается обменять товар или вернуть Вам деньги, Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба, причиненного некачественным товаром.

3. Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возмещения ущерба в случае недостатков товара.

С учетом указанных статей закона, при наличии акта о неремонтопригодности от официального сервисного центра, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, потребитель имеет право на возврат только суммы, уплаченной за товар в момент его покупки. В данном случае, потребитель имеет право на возврат 90 тысяч рублей, уплаченных за товар, но не на возврат 120 тысяч рублей, соответствующих стоимости аналогичного товара на момент обращения.