Покупка виниров онлайн: правдивая реклама и годность товара, но некачественное исполнение. Возврат возможен?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель (в данном случае, Вы) имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Упаковка при этом должна быть сохранена в состоянии, в котором она была при получении товара. Если товар не соответствует заявленному качеству, то потребитель имеет право на возврат товара в течение требуемого законом срока, а также на возврат суммы, уплаченной за товар. В случае, если продавец предоставил заведомо ложную информацию о товаре, Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении убытков. Однако, в данной ситуации, Вам следует обратиться в продавца с требованием о возврате денег и возможной замене товара на аналогичный, надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в Роспотребнадзор за помощью в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара на почте;
2. Договор (если был заключен) или иной документ, подтверждающий сделку между покупателем и продавцом;
3. Корреспонденцию с продавцом (в том числе электронные письма и записи телефонных разговоров), где были заданы вопросы о годности товара и даны гарантии о его качестве;
4. Фотографии товара, который был получен покупателем, для подтверждения того, что он не соответствует качеству и описанию, которые были даны в рекламе.

Следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, поскольку товар не соответствует качеству и описанию, которые были даны в рекламе. При этом важно обратить внимание на сроки возврата товара и требования, предъявляемые к его состоянию. В случае отказа продавца и невозможности урегулирования спора добровольно, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и обстоятельств дела. В данном случае, возможно, имеет место нарушение прав потребителя, предусмотренное статьями 18 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, могут быть применимы нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающие правила по купле-продаже товаров и защите прав потребителей. В любом случае рекомендуется обратиться к юристу для более подробного консультирования и оценки действующих нормативных актов.