Покупка телевизора с проблемами: акт дефекта, отказ магазина вернуть деньги. Ремонт по гарантии. Возможность выиграть дело.

В данном случае, судя по описанным обстоятельствам, у вас есть основания для возврата денег или замены товара. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на безвозмездное исправление недостатков товара или возмещение убытков, которые были причинены ему в связи с его использованием. Если продавец или производитель отказывается исправить недостатки или осуществить возврат денег, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара;
2. Акт дефекта товара, подписанный и скреплен печатью продавца или производителя;
3. Документы, подтверждающие дату покупки и установки товара;
4. Письменные документы, в которых вы обращались к магазину с требованием вернуть деньги или заменить товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».