Покупка сплит-системы по объявлению: опыт с проблемами в установке и обслуживании

Для привлечения продавца к ответственности и осуществления возврата средств или замены сплит-системы необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В данном случае возможно применение положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' и Закона Российской Федерации 'О рекламе'. Согласно законодательству, продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание и ремонт товара неисправностей, возникших не по вине покупателя, если такие неисправности возникли в течение гарантийного срока. В случае, если продавец не отвечает на обращения и не исполняет свои обязательства, покупатель имеет право требовать возврата средств или замены товара на аналогичный.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия объявления о покупке сплит-системы; 2. Копия договора с установщиками; 3. Копия чека об оплате; 4. Копия акта приёма передачи на ремонт; 5. Корреспонденция с продавцом (смс, ватсап и прочее); 6. Копия документов, подтверждающих повреждение корпуса сплит-системы после ремонта.

Применимые статьи закона: 1. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара; 2. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - Право потребителя на обмен товара; 3. Статья 29 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества; 4. Статья 21 Закона Российской Федерации 'О рекламе' - Запрещение распространения недостоверной рекламы.