Покупка программы '25 кадр' онлайн и возврат средств: решение проблемы с получением некорректного контента

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», если товар не соответствует информации на сайте продавца или имеет дефекты, то потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, в соответствии с законом, Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть Вам деньги. Рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина и отправить жалобу, приложив копию квитанции об оплате. Если продавец отказывается вернуть деньги или не отвечает на жалобу, то можно обратиться к юристу или в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Для возврата денег необходимо обратиться к продавцу программы (интернет-магазину) с требованием вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию. Для этого будет необходимо составить заявление о возврате денег с указанием оснований (неправильное описание товара), даты и суммы покупки. В заявлении также следует указать свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон, электронный адрес). В качестве подтверждения покупки и оплаты следует предоставить копию чека или оплаты. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в соответствующие органы Роспотребнадзора или в судебные органы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара Статья 1102 п. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за поставку товара ненадлежащего качества. Статья 15.1 Закона Российской Федерации от 27.07.2006 №149-ФЗ "О информации, информационных технологиях и о защите информации" - защита прав потребителей от недобросовестной рекламы.