Покупка онлайн-курсов в рассрочку: правила расторжения договора и возможности оплаты

Как мне поступить, если я купил онлайн-курсы в рассрочку в Тинькофф банке, но после одного урока и встречи с куратором решил не продолжать обучение, заключил договор 02.11.2021 и уже намереваюсь его расторгнуть 05.11.2021? Мне предлагают оплатить проценты банку и стоимость 1 модуля, но я хотел бы узнать, можно ли требовать оплаты только фактических расходов, а не полного модуля, учитывая условия договора оферты, который не был выслан изначально, а автоматически акцептирован. И куда я могу обратиться за советом в данной ситуации и какие будут возможные последствия?

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно вашему описанию ситуации, вы заключили Договор оферту на приобретение онлайн курсов в рассрочку с Тинькофф Банком. Вы прошли 1 урок и согласны расторгнуть договор. Однако, вам было предложено оплатить стоимость 1 модуля плюс проценты банка.

В соответствии с пунктом 3.3 Договора оферты, если Вы открыли хотя бы один урок, то считается, что Вы открыли весь модуль и обязаны оплатить его полностью. Следовательно, если этот пункт действительно указывался в Договоре оферте, которую вы автоматически приняли, то ваши возможности на получение частичного возврата денежных средств в данной ситуации ограничиваются.

Однако, согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право расторгнуть договор на приобретение товаров в течение 14 дней после получения. Также, если в договоре не была указана информация о праве на расторжение договора в течение 14(четырнадцати) дней, то срок увеличивается до 1 года. Однако, учитывая, что вы уже прошли первый урок, вам может быть предложено оплатить за этот урок.

Таким образом, я бы рекомендовал вам обратиться в банк с запросом на возврат денежных средств, указав их необоснованность. В случае отказа банка, вы можете обратиться в суд и требовать возврата только той суммы, которая соответствует фактически пройденному вами уроку, а не всему модулю. Однако, исходя из условий договора, на момент заключения договора вы приняли условия, которые указывали на необходимость оплатить весь модуль.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и информация:

  1. Договор оферты на оказание услуг, заключенный между Вами и онлайн школой.

  2. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и банком, на основании которого были предоставлены средства для оплаты онлайн курсов.

  3. Корреспонденцию между Вами, банком и онлайн школой, связанную с данной проблемой.

  4. Запись в зуме с куратором, на основании которой Вы решили не продолжать обучение.

  5. Доказательства того, что Вы не получили договор оферты на оказание услуг перед ее подписанием.

  6. Иные документы и факты, которые могут помочь Вам в защите своих прав.

Так как в договоре оферте есть условие о том, что если Вы открыли хоть один урок, то считается что Вы открыли весь модуль и обязаны за него заплатить, то, вероятно, Ваши возможности по минимизации расходов в данной ситуации ограничены. Однако, если Вы действительно не получили договор оферты и не были в курсе этого условия перед подписанием, то Вам стоит написать претензию к юридическому лицу (в данном случае онлайн школе) на возмещение только фактических расходов. Если онлайн школа откажется от Вашего предложения, то Вам придется решать данный вопрос через суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, на основании описанных фактов, можно выделить следующие статьи:

  • Гражданский кодекс РФ, статьи 421-422, которые регулируют порядок заключения договоров и условия, которые могут быть включены в договор;
  • Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 30-32, которые устанавливают права потребителя при заключении договора и правовые последствия его расторжения;
  • Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.41, которая предусматривает ответственность организации за нарушение прав потребителя.

Это не исчерпывающий перечень применимых статей, поэтому для более точной оценки ситуации и выбора оптимальной стратегии решения возникших проблем, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на данной области законодательства РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы