Покупка обуви в Казани: розничный магазин и возврат товара

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре потребителю предоставляется право на возврат товара и возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом срок возврата денежных средств должен быть не более 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, в данной ситуации Вам необходимо направить письменную претензию в магазин с требованием о возврате денежных средств за ненадлежащий товар, приложив копию экспертного заключения. Если магазин не выполнит требования о возврате денежных средств в установленный законодательством срок, потребитель имеет право на обращение в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки, например, кассовый чек, акт о выполнении работ, договор купли-продажи.

2. Заключение товароведческой экспертизы, которое указывает, что товар является ненадлежащего качества.

3. Письменное заявление (претензия) продавцу об устранении недостатков товара либо возмещении его стоимости.

4. Письменный отказ продавца от приема товара по почте.

Если продавец отказывается производить возврат денежных средств по почте, несмотря на наличие заключения экспертизы, то в данном случае необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за ненадлежащий товар.

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителей на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
• Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителей на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии, если она предусмотрена законодательством или договором.
• Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает обязанность продавца возвратить денежные средства потребителю в случае возврата товара ненадлежащего качества.