Покупка и возврат водонагревателя: права и возможности без посещения магазина | Касторама в Самаре

Я приобрел водонагреватель в магазине Касторама в городе Самара. К сожалению, этот магазин закрылся, но у Касторамы остались филиалы в других городах России. Мой водонагреватель сгорел, и я обратился в сервисный центр, который признал это случай гарантийным и выдал все необходимые документы на получение нового нагревателя или возврат денежных средств. Потом я обратился в магазин Касторама и мне сказали приехать в ближайший филиал, где мне вернут деньги. Я хочу узнать, насколько это требование законно и есть ли возможность решить этот вопрос без посещения магазина.

| Гость, Москва

2022-11-12

Категория: Без категории

3 1

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае гарантийного обслуживания, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара, если он обнаружился существенный недостаток. Если сервисный центр признал случай гарантийным и выдал все необходимые документы, то ваша претензия на возврат денежных средств является законной.

#5788721 2022-11-12 08:42:31

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Документы, выданные сервисным центром, подтверждающие гарантийное обслуживание и необходимые для получения нового нагревателя или возврата денежных средств. 2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки водонагревателя в магазине Касторама. 3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность потребителя.

#5788722 2022-11-12 08:44:11

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Применимые статьи закона:

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей' - право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара при наличии существенного недостатка.
Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей' - требования потребителя при обнаружении существенного недостатка товара.
Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей' - право потребителя на возмещение убытков при нарушении законодательства о защите прав потребителей.

#5788723 2022-11-12 08:46:01

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь при отсутствии безопасных условий труда

Юристы смогут помочь:

в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Заказать

Стоимость: 3000 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.