Покупка билетов Qatar через трип.ру: отмена, возврат и правомерность конвертации суммы

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены билета и возврата средств пассажиру, агент должен провести возврат средств в той валюте, в которой были произведены оплаты. Если существует несоответствие между суммой возвращаемых денег и суммой платежа пассажира при оплате билетов, агент должен вернуть деньги пассажиру в установленный срок, следуя ценам в иностранной валюте, которые были определены в момент оплаты услуги пассажиром. При этом, если был осуществлен перевод средств в валюту, отличную от валюты платежа, значит, проведена конвертация валют. Однако, если в результате конвертации произошла заниженная стоимость, покупатель имеет право обратиться в агентство и потребовать вернуть деньги в полном объеме, основываясь на стоимости покупки в рублях. В случае отказа агентства от таких требований покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию счета-фактуры, по которому была произведена оплата за билеты через посредника трип.ру;
2. Копии билетов, которые были куплены и отменены;
3. Копию подтверждения аннулирования билетов и взимания штрафа за аннулирование;
4. Рассчетный лист от посредника трип.ру, по которому был произведен возврат суммы за билеты.

Стоит отметить, что при онлайн-покупке билетов на сайте посредника трип.ру, возможно, не было указано выбора валюты оплаты. Однако, по законодательству Российской Федерации, в случае отсутствия выбора валюты при онлайн-платеже, валюта списания средств определяется банком-эмитентом карты покупателя.

Если Вы считаете, что посредник трип.ру провел конвертацию по заниженному курсу и это не соответствует действительности, Вы можете обращаться в федеральный орган по защите прав потребителей, а также можете обратиться с претензией в судебный орган.

Статьи 416, 456 ГК РФ.