Покупка авто и оплата картой помощи на дороге: возврат товаров и услуг, ссылка на договор оферты и не подлежащее возврату непериодическое издание

Как вернуть всю сумму за покупку карты с комплексом услуг и непериодическим электронным изданием, если хочу отказаться от услуг, но компания ссылается на договор оферты, в котором прописано, что непериодическое издание возврату не подлежит, при том что карта состоит из двух сумм и включает в себя оплату помощи на дороге?

| Кирилл, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на данный вопрос необходимо изучить положения договора оферты и законодательство, регулирующее потребительские отношения. В соответствии с законодательством, потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки и требовать полный возврат средств. Однако, если услуга была предоставлена и в полном объеме выполнена, то требование потребителя об отказе от услуг и полном возврате средств может быть оспорено продавцом в судебном порядке. В данном случае, если компания оказала услуги помощи на дороге в полном объеме, то потребитель не может требовать от компании полного возврата денег за эту услугу. Однако, если потребитель не был уведомлен о том, что он обязан оплатить непериодическое издание в составе услуги помощи на дороге, то он может требовать возврата денег за эту часть услуги. Для разрешения спора необходимо обратиться к юристу и предоставить все документы, связанные с данным случаем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля. 2. Договор оферты на оказание услуг помощи на дороге, содержащий условия о возврате средств. 3. Реквизиты карты, на которую была произведена оплата.

Исходя из условий договора оферты, если услуга помощи на дороге была оказана в полном объеме, компания имеет право не возвращать средства за неиспользованный комплекс услуг. Однако, если вы считаете, что услуга была некачественной или вам были предоставлены не все услуги, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Что касается электронного издания, то, судя по описанию, оно не является продовольственным товаром и должно быть надлежащего качества. Если вы не пользовались этим изданием и хотите вернуть деньги за него, то можете обратиться к продавцу или к издательству с соответствующим требованием. Если ответ будет отрицательным, то вы также можете обратиться в суд с требованием о возврате средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Стали бы применяться следующие статьи законов:

  • Гражданский кодекс РФ, статьи 454-462, регулирующие правила купли-продажи товаров. Согласно этим статьям, продавец обязан передать товар, соответствующий договору, а покупатель должен принять его и оплатить. Если товар не соответствует договору, покупатель имеет право потребовать его замены или возврата денег.

  • Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 25, 26, которые устанавливают права потребителя на качество товара, свободный выбор поставщика, информирование о товаре и ограничения на возможность его возврата.

  • Федеральный закон "Об электронной подписи" ст.30, которая регулирует вопросы заключения договора на электронной основе.

  • Закон РФ "О защите конкуренции" статьи 15 и 16, которые гарантируют свободу выбора поставщика и защиту потребителя от нарушений со стороны продавцов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы