Покупайте товар на Avito безопасно: с доставкой и возможностью возврата

В данном случае имеют место нарушения прав потребителя, так как продавец предоставил некачественный товар и не обеспечил связь с собой для урегулирования проблемы. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или оформить возврат денежных средств в размере, эквивалентном цене приобретенного товара. Если продавец не отвечает на запросы, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Доказательства покупки товара: копия объявления, выписка из электронной почты или мессенджера с продавцом, квитанция об оплате и т.д.

2. Доказательства доставки товара: квитанция или договор с доставочной компанией, фотографии или видео, подтверждающие факт доставки.

3. Доказательства нерабочего состояния товара: фотографии или видео товара в нерабочем состоянии, акт, составленный при получении товара с указанием дефектов.

4. Информация о продавце: наименование и контактные данные организации (если продавцом было юридическое лицо), или ФИО и контактные данные физического лица, через которое была проведена сделка.

После сбора всех доказательств необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за нерабочий товар или заменить его на исправный. Если продавец не отвечает, то следует обратиться в суд или купить на Ebay (прим.ред.).

Статьи 481, 482, 485 Гражданского кодекса РФ.