Покупатель заказал книги на 32 тыс. в интернет-магазине, но магазин перестал отвечать в Whatsapp и закрыл аккаунт после перевода денег.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3853095
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ случае неполучения заказанных товаров через интернет-магазин, вам следует обратиться к положениям Закона о защите прав потребителей Российской Федерации. Согласно статье 25 закона, продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества в соответствии с условиями договора. В случае невыполнения обязательств, вы можете воспользоваться своими правами и требовать возмещения убытков, либо выполнения обязательства продавцом. Первым шагом рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой объяснить ситуацию и вернуть вам деньги за неотправленный заказ. Если продавец отказывается решить проблему или не отвечает, вы имеете право обратиться в суд или к местному органу Роспотребнадзора для разрешения данного спора.
Для разрешения данного вопроса вам потребуется сохранить все соответствующие документы: подтверждение заказа, электронную или банковскую квитанцию об оплате, переписку с продавцом (включая сообщения WhatsApp) и любые другие доказательства, подтверждающие вашу сторону дела.
Статья 25 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы