Поиск жилья в Нея: обращение в АН Горизонт, договор и возможность обжалования отказа

Согласно пункту 4.1 договора, услуги агентства считаются оказанными надлежащим образом и принятыми клиентом с момента доставки СМС-отчета. Однако, если клиент не согласен с услугой, то он имеет право предъявить возражения в течение срока актуальности СМС-отчета, после чего услуги считаются принятыми клиентом в полном объеме.

При этом стоит обратить внимание на то, что условия договора не могут ограничивать права клиента, предусмотренные законодательством. В данном случае, если агентство не выполнит свои обязательства по договору, то клиент имеет право потребовать возврата денег.

Следовательно, если клиент считает, что агентство не выполнило свои обязательства, то он может обратиться в суд с требованием о возврате денег. Однако, для этого необходимо иметь достаточно доказательств того, что услуги не были оказаны в полном объеме и не соответствовали договору.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор между Заказчиком и ООО АН Горизонт на поиск жилья в г. Нея, включая все дополнительные соглашения и обмены корреспонденцией в отношении данного договора. 2. Доказательства оплаты, включая квитанции и чеки об оплате услуг ООО АН Горизонт. 3. Письменный запрос Заказчика на возврат денег, направленный на адрес директора компании. 4. Ответ ООО АН Горизонт на запрос Заказчика, включающий ссылку на пункт 4.1 договора. 5. Вся переписка между Заказчиком и ООО АН Горизонт относительно данного договора.

В отношении отказа ООО АН Горизонт возвратить деньги Заказчику, необходимо проанализировать условия договора и законодательные нормы Российской Федерации, регулирующие деятельность агентств недвижимости. Одним из ключевых моментов является соответствие оказанных услуг условиям договора, а также требованиям законодательства Российской Федерации, которое, в частности, предусматривает обязанность агентства недвижимости предоставлять объективную информацию и надлежащую помощь клиентам.

Если вы считаете, что ООО АН Горизонт не выполнило свои обязательства по договору, вы можете обратиться за консультацией к юристу или адвокату, для выяснения возможности обжалования отказа и защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 309 - ответственность исполнителя за договорную неисполнительность.

2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 18, 25 - обязанности исполнителя по договору, ответственность за ненадлежащее исполнение.

3. Указ Президента Российской Федерации от 21.11.2011 № 1349 "О мерах по обеспечению защиты прав и свобод граждан при оказании услуг по передаче наличных денежных средств": статьи 2, 3 - право потребителя на возврат денежных средств в случае неисполнения договора.

4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статья 14.8 - ответственность за нарушение прав потребителя.

5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статья 14.18 - ответственность за нарушение правил оказания услуг.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор поручения"
• Статья 783 ГК РФ "Ответственность исполнителя"
• Статья 406 ГК РФ "Права и обязанности агента"
• Статья 417 ГК РФ "Предмет договора комиссии"
• Статья 418 ГК РФ "Ответственность комитента за исполнение комиссионером обязательств, принятых по комиссии"
• Статья 424 ГК РФ "Права и обязанности комиссионера при выполнении комиссии"

Также стоит обратить внимание на Закон РФ "О защите прав потребителей" и на то, что условие договора не может противоречить законодательству. В данной ситуации возможно подача иска в суд с требованием вернуть уплаченные деньги и возместить убытки.