Подтверждение приема документов: нормативные акты и ситуация в ПАО Газпромгазораспределение

В соответствии с правилами законодательства Российской Федерации, учреждения обязаны фиксировать прием документов, в том числе указывать входящий номер, дату и должность с ФИО принимающего сотрудника. В случае утери документов требуется как можно скорее провести расследование и принять меры к устранению нарушений. Право на доступ к информации, относящейся к предоставлению услуг, гарантировано законодательством Российской Федерации. В данном случае, в соответствии с Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», у Вас есть право на получение информации о том, были ли Ваши документы приняты организацией в соответствующем порядке. Поэтому, Вам следует требовать от учреждения предоставить подтверждение приема документов в установленном порядке. Если учреждение отказывается предоставить информацию, ему может быть предъявлено административное или гражданское исковое требование.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Заявление на заключение договора о поставке газа; - Копия уведомления о приеме данного заявления; - Копия требования об изготовлении договора, предъявленного организации-исполнителю; - Копия ответа, данных работником организации-исполнителя на данный запрос об предоставлении информации о приеме документов и о выпущенном номере.

В правовом смысле, в действующей для Российской Федерации правовой системе, законодательной базе отсутствует специальное регулирующее документация по этому вопросу. Однако данный вопрос можно регулировать следующими нормативными актами: - Гражданский Кодекс РФ (статьи 434, 439 и 443); - Федеральный закон от 29 декабря 2004 года № 189-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (статьи 29 и 30).

Относительно данной ситуации следует отметить, что потребитель заинтересован в надлежащем исполнении договора о поставке газа и проверке выполнения условий договора. Таким образом, необходимо обратиться к работнику организации-исполнителя с требованием предоставить подтверждение приема и обработки переданных документов, что позволит установить фактические дату и время приема документов и разрешить возможные спорные вопросы, если таковые возникнут. Если просьбы потребителя не будут удовлетворены, он может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" - предполагает обязательное оформление заявлений на получение государственной или муниципальной услуги в соответствии с установленными правилами, в том числе с указанием даты и времени получения заявления уполномоченным лицом органа, оказывающего государственную или муниципальную услугу.

• Статья 5.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - устанавливает ответственность должностных лиц, которые нарушают порядок оказания государственных или муниципальных услуг, в том числе по отказу в предоставлении документов, необходимых для оказания таких услуг.

• Статья 149 Гражданского кодекса Российской Федерации - устанавливает перечень необходимых условий договора на поставку товаров, включая требования к оформлению документов, передаче товаров и их оплате.

• Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации - предусматривает право сторон договора потребовать от другой стороны предоставления доказательств существования и исполнения обязательств, в том числе в виде документов.

На основании вышеперечисленных нормативных актов можно сделать вывод о праве заявителя требовать от учреждения предоставление доказательств приема и передачи документов, в том числе копии заявления с указанием входящего номера, даты приема и должности с ФИО принявшего сотрудника. В случае отказа учреждения в предоставлении таких доказательств, заявитель может обратиться в суд или иные компетентные органы для защиты своих прав и законных интересов.