Подробная информация о возврате системного блока: права потребителя и ответственность магазина

Какие действия может предпринять магазин, если я хочу написать претензию на возврат системного блока, который был куплен в их скупке, оказался не Атлон, а Пентиум 3, был возвращен в тот же день, но заявление на возврат было написано только сегодня, в последний день, и не подписано, при том, что заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней? Может ли отказ в возврате быть связан с чеком, и имею ли я право на возврат?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Вы имеете право написать претензию на возврат системного блока и требовать возврата денег. Вам следует указать в претензии, что системный блок оказался не соответствующим заявленным характеристикам (не Атлон, а Пентиум 3), что вы обратились в магазин с жалобой, но ваше заявление на возврат не было подписано директором магазина в течение установленного срока. Отказ в возврате денег на основании того, что в чеке указан системный блок Атлон, а в действительности вы возвращаете Пентиум 3, является неправомерным, так как товар не соответствует заявленным характеристикам, и вы имеете право на полное возмещение стоимости товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации потребуется претензия на возврат товара. Также может понадобиться копия чека об оплате и копия заявления, направленного в магазин.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

18, 29

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы