Подписка на сервис Биг-займ: оплата и права потребителей

Данное действие оператора со стороны сервиса Биг-займ нарушает законодательство РФ в части защиты прав потребителей. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на прекращение договора на оказание услуги в любое время, а также на возврат денежных средств за неоказанные услуги. В данной ситуации потребитель вправе обратиться в суд или к ведомству Роспотребнадзора для защиты своих прав и возврата денежных средств. Также стоит обратиться в банк, через который была произведена оплата, с просьбой о возврате денежных средств по необоснованному списанию средств.

Документы, которые могут понадобиться в данной ситуации:

1. Копия договора о подписке на сервис Биг-займ, который подписали вы и компания.

2. Копии документов, подтверждающих оплату за подписку.

3. Копии переписки с оператором сервиса, которая могла произойти по телефону или на почте.

4. Если вы подавали заявление на возврат денежных средств, то копия этого заявления может быть полезна.

Как юрист, могу сказать, что в данной ситуации вам следует обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей и знаком с законодательством Российской Федерации по этому вопросу. В зависимости от обстоятельств дела, юрист поможет определить возможные варианты решения проблемы и разработать стратегию действий. Возможность возврата денежных средств определена Законом "О защите прав потребителей". В случае отсутствия результата применятся судебные процедуры.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 32 Закона о защите прав потребителей (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) гласит: "Пользователь имеет право по своему усмотрению отказаться от выполнения договора на оказание услуг в любое время, уведомив об этом исполнителя услуг за 3 дня в письменной форме". - Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит: "Организация не вправе осуществлять списание денежных средств со счета потребителя без его согласия". - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит: "В случае нарушения срока возврата денежных средств, предоставленных потребителем, организация обязана выплатить потребителю пеню за каждый день просрочки в размере одной трехсотой части рефинансирования Центрального банка РФ".