Подключение к сервису платежного агрегатора Фри-касса: условия, отклонение заявки и возможные нарушения законов

Почему платежный агрегатор Фри-касса отклонил мою заявку на активацию и требует скан паспорта без объяснения причин, в то время как на их официальном сайте отсутствует политика конфиденциальности и согласия на обработку данных, и как мне можно защитить свои права, написав заявление о нарушении законов, если у меня всего лишь обычный сайт по продаже материалов для окраски?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ситуация, описанная в вопросе может быть нарушением закона "О персональных данных" (ФЗ-152), а именно требование предоставления персональных данных в виде скана паспорта без предоставления достаточной информации об обработке этих данных и без согласия на их обработку является правонарушением. В случае отказа клиента от предоставления персональных данных, сервис не может препятствовать доступу к своим услугам. Отказ от активации услуги без ясных объяснений нарушает права клиента и может также быть нарушением закона. Клиент в данной ситуации может написать заявление о нарушении его прав на защиту персональных данных и требовать компенсацию за ущерб, причиненный нарушением законодательства. Дополнительно, клиент может обратиться в Роскомнадзор для выяснения обстоятельств данного случая и получения консультации о правомерности действий сервиса.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Копия вашего паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, которое является достаточным для идентификации вас и подтверждения ваших личных данных. 2. Заявление о нарушении ФЗ-152 "О персональных данных" и уклонении провайдером услуг от предоставления полной и точной информации по их обработке с указанием деталей, свидетельствующих о фактах нарушения законодательства РФ. 3. Копия отказа от обращения официального сайта провайдера услуг в случае, если подобный документ есть в вашем распоряжении.

В свою очередь, ответчик - провайдер услуг, должен обосновать свои действия, предоставив доказательства о нарушении правил услуги. Также, провайдер имеет обязанность предоставить полную и точную информацию по обработке персональных данных и отвечать на запросы клиентов в пределах своей компетенции. Если вы уверены в правомерности своих действий, то Вы можете обратиться за юридической консультацией к квалифицированным юристам.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

К сожалению, ответ на данный вопрос требует более подробного изучения конкретной ситуации и основных нормативных актов, которые регулируют данную область, включая Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и другие законы, регулирующие обработку персональных данных. Кроме того, возможно, что применимыми будут и другие нормативно-правовые акты, в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Поэтому необходимо провести подробный анализ документов и фактов данного случая, а также оценить действия сторон и их соответствие применимому законодательству перед тем как выделить конкретные статьи закона.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

ФЗ-152 "О персональных данных": Статья 6. Права субъекта персональных данных Статья 8. Право на защиту персональных данных Статья 9. Обязанности оператора при обработке персональных данных Статья 18. Особенности обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях Статья 24. Обязанности оператора при осуществлении персональных данных Статья 27. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о персональных данных

Возможно, также могут быть применимы следующие законы: Федеральный закон "О рекламе" (если речь идет о размещении ссылки на сайт сервиса в качестве рекламы) Закон "О защите прав потребителей" (если речь идет о нарушении прав потребителя при отказе активировать услугу)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы