Поддельный кальян: комплектация и качество не соответствуют оригиналу, как выявить недостатки без использования

Если был приобретен поддельный кальян без предупреждения о его подлинности, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный подлинный товар. Если магазин отказывается принимать товар обратно, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также, возможно предъявить иск о возврате денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения поддельного кальяна, например, кассовый чек и/или договор купли-продажи. Также полезно будет иметь видео- или фотозапись, подтверждающую отличия подделки от оригинала и отсутствие соответствия с заявленной комплектацией. Кроме того, необходимо составить претензию с описанием проблемы и требованием устранения недостатков (например, возврата денег или обмена на оригинальный товар) и подать ее в магазин. Если магазин отказывается рассматривать претензию, можно обратиться в защиту прав потребителя, например, в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав.

Статьи 18, 435, 437, 438, 440 Гражданского кодекса Российской Федерации.